常見問題

Q&A


如下列沒有您想得知的答案,歡迎至Daizy & Co. 粉絲專頁、寄信至service.daizy@gmail.com 或直撥客服專線02-26971290 ,會由專人服務。

(客服上班時間 週一至週五 10:00 – 17:00 )


會員常見問題

請點選「會員登入」,輸入您的E-mail帳號及密碼登入,進入會員專區,點選「會員資料修改」即可。 您可由此變更您登入會員的個人資料與密碼 。

若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

您可先將欲購買的商品放進購物車,並於結帳頁點選『首次購物結帳』,於結帳頁輸入您要註冊的帳號與密碼,完成結帳後,系統會自動將您加入會員,日後要查看訂單時,只需要用當時輸入的帳號密碼登入就可以了!

未來 Daizy & Co 品牌產品只會在此網站販售,故還請敬愛的粉絲們加入我們唷~


購物常見問題

Daizy & Co 提供您簡單又安全的購物流程,首次購物可不需先加入會員即可完成訂購,並且於下單完成後自動將您的訂購資料註冊為會員,親切易懂的導引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

您可以於依照以下購物流程購買商品:

首次購物:選擇商品與數量>>加入購物車>>結帳時請點選右上方"結帳去">>選擇結帳方式>>填寫正確訂單資料>> 完成購物

非首次購物:選擇商品>>加入購物車>>點選"登入會員"方式進行結帳>>選擇結帳方式>>若有優惠代碼可填寫優惠代碼>>填寫正確訂單資料>> 完成購物

目前台灣本島及離島運費統一為60元,購物滿$900免運,國外運費請私訊粉絲專頁或來信至 service.daizy@gmail.com 洽詢。

出貨方式:目前提供「宅配」以及「全家/OK/萊爾富店到店取貨不付款」的方式
寄送時間:完成付款後3-5個工作天內送達(不含週六日)
     ※遇到特殊情況,如颱風到或時間順延一天。
送貨範圍:限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

從付款後隔天算起,對帳後出貨總共需要 2-5 個工作天。

由於物流人員上班時間為週一至週五,同時物件配送時間取決於物流人員當日的配送行程,因此若您無人可代收,會建議選擇超商取貨店到店的方式唷!

(若有備註或來電告知:可以請物流人員於送件時先電聯)

由於系統無法手動修改付款方式;但只要在尚未付款前,可以重新下單並選擇其他付款方式即可。

尚未出貨前,您只需要來電或來信取消原本訂單,便可重新下單並修改收件地址,亦可來電通知修改。

目前物流人員皆為人工處理,若要存局候領請於地址處填寫『郵局地址』並註明『存局候領』我們便會為您特別處理。

如您需要貨到付款可撥打客服專線  02-26971290 會有專人為您服務。
(客服上班時間 週一至週五 10:00 – 17:00 )

不好意思,我們目前尚未推出取貨付款的服務,您可以先超商付款,再選擇填寫超商門市資料,我們一樣可以將產品寄到萊爾富、OK、全家供您取貨。

建議您還是使用官網賣場下訂單喲,由於私訊每天要處理的客服非常繁複,在活動期間量較多的時候容易忽略,同時私訊下單必須另外處理,對賬出貨也會較賣場慢,因此除非您真的手機和電腦都無法使用賣場下訂單,再私訊Facebook粉絲專頁、客服 email:service.daizy@gmail.com

亦可撥打客服專線  02-26971290 會有專人為您服務。(客服上班時間 週一至週五 09:00 – 17:00 )

我們的客服上班時間是週一至週五 09:00 – 17:00,收到 email 或訊息後我們會盡快回覆您,為確保彼此權益,若有訂單或退貨退款問題,我們皆會以收到訊息的時間作為憑證,因此不必擔心延遲處理。

海外訂購請 email:service.daizy@gmail.com,或透過 聯絡我們 來信,亦可撥打客服專線  02-26971290 會有專人為您服務。(客服上班時間 週一至週五 09:00 – 17:00 )


訂單相關問題

訂單若為「待付款」狀態,表示您的訂單付款流程尚未完成,導致線上刷卡失敗,或無法取得ATM轉帳號碼或超商繳費代碼。

如遇此情況,請直接重新下單,並看見結帳完成頁面或顯示付款資訊即可,無需理會該筆「待付款」訂單。

【訂單完成頁面】

訂單已出貨,表示該筆訂單已由Daizy & Co.的倉儲部門寄出,根據您選擇不同的取貨方式,到達的時間會有所差異:

1. 超商取貨:預計為「已出貨」之後的3-4個工作天,會送達您指定的超商門市。

2. 宅配:預計為「已出貨」後2-3個工作天會送達您指定的地址,如遇偏遠地區則時間會較3個工作天長。

如果訂單改為「取消訂單」狀態,表示您的訂單付款流程尚未完成,導致線上刷卡失敗,或無法取得ATM轉帳號碼或超商繳費代碼。

如遇此情況,請直接重新下單,並看見結帳完成頁面或顯示付款資訊即可,無需理會該筆「取消訂單」。

【訂單完成頁面】


付款方式

當您使用信用卡付款時,會連往信用卡付款的相關頁面,當信用卡授權成功後,我們會於查詢訂單時將您的訂單進行備貨的動作。
目前 Daizy & Co 提供一次付清 / 3期 刷卡方式。

目前支援分3期刷卡的合作銀行有:合庫、一銀、彰銀、富邦、永豐、遠東、兆豐、新光、國泰世華、台灣企銀、大眾銀行、匯豐銀行、玉山、台新、萬泰、台中商銀、渣打、日盛、澳盛、華南

如使用未合作銀行的信用卡會導致無法結帳成功,所以請多加注意一下唷!

進行付款後可以選擇您想要轉帳的銀行,在訂單成立後ATM轉帳的帳號資訊於您的會員後台,
當您匯款成功後,系統會將訂單狀態轉為已付款,我們會於查詢訂單後將您的訂單進行備貨及出貨。

備註:目前提供的ATM轉帳銀行有:台灣土地銀行、大眾銀行、永豐銀行、彰化銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、華南銀行、台新銀行。如果您沒有上述銀行戶頭的話,要麻煩自行負擔轉帳手續費$15唷!

結帳時我們會提供超商代收的代碼,於您的會員後台可查看,付款成功後,
系統會將訂單狀態轉為已付款,我們會於查詢訂單後將您的訂單進行備貨。

目前合作的超商付款為全台7-11/全家/OK/萊爾富均可繳費,如不清楚如何繳費可見以下教學:
https://www.allpay.com.tw/Service/pay_way_cvpay


關於退換貨

在收到退貨商品與發票後,將會進行退款程序。如為信用卡付款,則會以刷退之方式退款;如為超商付款/ATM轉帳,則麻煩在退貨時附上您的匯款帳戶資訊(銀行名稱代碼、分行、帳號、戶名),以便退貨程序順利。

於 Daizy & Co 購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,在產品未開封情況下,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。

請務必於7日鑑賞期內於線上與我們聯繫退貨事宜,退貨請務必連同發票一同寄回至以下地址,方可完成退貨退款程序:

221新北市汐止區新台五路一段99號7F-8 Daizy & Co (02-2697-1290)

每筆訂單須憑商品發票退貨退款並自行負擔郵資,如於7日內欲加退其他產品或有少件(如少附發票等情況),請自行負擔補寄運費。為避免爭議,請務必確認商品後再進行退貨,如為組合優惠商品,退部分商品後,剩餘商品則會以原價計算。另如退貨後未達免運標準,則需加計公告運費。


詳細可撥打客服專線  02-2697-1290 會有專人為您服務(服務時間:平日週一至週五 10:00-17:00)。

※如遇發票不慎遺失等情形發生,恕無法退貨退款。

產品開封後恕無法退貨,但若為產品因素,可先撥打客服專線  02-26971290 將由專人處理。

為確保產品是從本公司直接購得,請消費者務必提供發票作為核對,若遺失發票恕不受理。


商品常見問題

Daizy & Co. 現有產品中適合孕婦或哺乳者使用的產品有:

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● 茶香甘甜,橙皮清新好風味
● 午後慢飲,養顏美容
● 補充活力,閑靜心
精選成分:內含洋甘菊、橙皮能紓緩壓力、放鬆鎮定、提神。

【橙花馥萃精華】》這邊買
● 滿載橙花精油及多重珍貴植物萃取精華
● 搭配夏威夷堅果油和葵花籽油,輕鬆擁有光澤肌
● 絲緞般柔滑清爽質地
● 有效緊緻拉提,重塑緊實效果

Daizy & Co. 對產品品質層層把關,也有要求廠商提供檢驗報告。
檢驗報告如下:

【陽光美人茶】


【仙淨草本茶】


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